سياسة الشحن والاسترجاع – لمسة ملكية
الشحن
- نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية فقط.
- مدة التوصيل تصل إلى 7 أيام عمل حسب المدينة.
- رسوم الشحن ثابتة ويتم احتسابها عند إنهاء الطلب.
- حالياً لا نقدم خدمة الشحن الدولي خارج الدول العربية.
الأسعار
- تتراوح أسعار حقائبنا الجلدية الفاخرة بين 100 ريال إلى 200 ريال سعودي، مع ضمان أعلى جودة وتصميم أنيق يناسب ذوقكِ الرفيع.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
- نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف واضح في المنتج عند الاستلام.
- يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يجب أن تكون الحقيبة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
- لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة بالمنتج بعد استلامه.
- يتم مراجعة الحالة والموافقة عليها قبل إرجاع المبلغ أو إرسال بديل.
كيف تطلب استرجاع؟
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء مع رقم الطلب وصورة للمنتج خلال 48 ساعة من الاستلام.
- سنقوم بمراجعة الطلب والتواصل معكِ لتأكيد الخطوات التالية.
لمسة ملكية تسعى دائماً إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام. رضاكم هو أولويتنا!